勇于挑戰(zhàn)安全保障——記深航優(yōu)秀女職工楊洋

勇于挑戰(zhàn)安全保障——記深航優(yōu)秀女職工楊洋

2003年，正值非典橫掃全球的時刻，雖然來往的航班和旅客已經少了不少，但航站的各個環(huán)節(jié)都必須要正常運行。作為實習生的楊洋，沒有因任務輕、事情少，就放松責任意識和自己的崗位工作;沒有因非典的嚴重性而害怕，就離開自己的崗位。相反，她卻以“在崗一分鐘，盡職六十秒”的堅定信念，認真地完成每一天安排的工作。

2006年1月，她憑借自身所學專業(yè)的優(yōu)勢，堅定服務至上的信念，成功地通過了深航的考核，如愿成為一名深航的正式員工。進入地面服務部旅客服務室，每天面對不可計數的旅客，成百上千個問題，對于一個女孩子來說的確是一個挑戰(zhàn)。但楊洋以自己出色的業(yè)務技能和專業(yè)的服務技巧克服了各種困難。

有一次，她看見一位老人手上提著個大紙箱，很著急地往登機口趕，因為太重，只能走走停停。于是她不作考慮，就主動上前從老人手中接過那個大紙箱，并微笑著向老人了解他所乘坐的航班信息，在與有關人員溝通了解后，確認了該航班的登機口位置和具體的登機時間。她一邊引導著老人到達登機口，一邊提著較重的大紙箱，幫助他順利趕上了飛機。老人當時心里特別的激動，更被她的幫助之舉所感動，于是便硬要拿錢表示感謝。面對金錢，她沒有接受，卻微笑著對旅客說“為您服務是我應盡的責任和義務，這也是我的榮幸。希望您下次繼續(xù)選乘深航的班機，衷心祝愿您的旅途愉快。”

勇于挑戰(zhàn) 安全保障

在旅客服務室工作了一年的楊洋，于2007年初始，為自己設定了成為配載員的目標，在做好旅客服務室的本職工作之余，盡可能地抽出時間了解有關配載知識和技術。她踏實穩(wěn)重的工作作風和不怕吃苦、勇于挑戰(zhàn)的精神，感染了身邊的許多人，更引得了同事們的贊美和鼓勵。通過自己的努力和拼搏，在7月份的地服部內部競聘中，經歷了層層考核、多項測試，最后她順利擊敗了眾多競爭者，脫穎而出成為了配控中心一名配載員。

至此，楊洋以配載員的身份在深航的另一塊天地中繼續(xù)工作著、服務著。在配控中心工作的五年多時間里，“安全”成為楊洋的座右銘。作為地面服務部配控中心工作多年的老員工，持續(xù)保持工作安全、決不允許絲毫差錯就成為了她工作的目標，為實現這一目標，她付出了非比尋常的艱辛和努力。正常情況下，每人每個班要做十多張艙單，意味著一年至少要做一千二百多張艙單，一千兩百個航班的數據必須精確計算，一千兩百個航班信息必須準確傳達。每張艙單楊洋要核查兩遍三遍才放心，每個航班下班前全面復核清清楚楚才踏實。在她做的艙單里，一整年時間內沒有一項差錯，更沒有一個警告，成為配控中心人人稱贊的“安全模范”。她更在每年的“百日安全”生產活動技能競賽中都取得了優(yōu)異的成績。