托運單車被收400元，未履行告知義務航空公司敗訴

原標題：乘客登機托運自行車被收400元 告航企獲勝訴

去年4月，華南理工大學法學院研究生小林買了一張某航空公司的機票，打算到成都旅游騎行。上飛機前他將單車折疊并打包好，卻在機場被工作人員告知自行車應作為貨物運輸，或作為“逾重行李”收費。情急之中小林先交了400元，事后將航空公司告上法庭。白云區(qū)法院一審認為航空公司未對相關(guān)條款履行充分告知義務，判決返還這400元。

打包托運單車被收400元

事情發(fā)生在2012年的4月。喜歡旅游的小林買了一張廣州飛成都的機票，打算從成都騎自行車去西藏旅游。但在機場辦理托運手續(xù)時，卻被告知已經(jīng)打包好的自行車需要支付400元托運費。小林知道，每位乘客坐飛機時可享有20公斤的免費托運行李額，而他的車剛好20公斤。航空公司工作人員告訴他，按照公司規(guī)定，自行車應當作為貨物運輸，如果作為行李運輸，其重量不得計入免費行李額內(nèi)，且需按逾重行李單獨收取費用。

因航班起飛時間將近，小林為了不耽誤行程，只好向航空公司交納了400元“逾重行李費”后登機。小林認為此費用是航空公司依據(jù)其內(nèi)部規(guī)定收取，沒有法律依據(jù)，同時其在購買飛機票時，已仔細閱讀航空公司提供的20余項協(xié)議合計數(shù)百個條款，其中并沒有任何關(guān)于自行車不計入免費托運行李的條款，航空公司所依據(jù)的內(nèi)部規(guī)定顯然是“霸王條款”。為此小林事后將航空公司告上了法庭，要求返還以“逾重行李票”為名收取的400元。

未履行充分告知義務航空公司敗訴

該案在白云區(qū)法院一審時，航空公司認為其已在官方網(wǎng)站及公司《地面服務保障手冊》上明確記載了有關(guān)自行車作為行李托運需單獨收取逾重行李費的規(guī)定。小林在辦理行李托運手續(xù)時，公司的工作人員也已清楚告知其相關(guān)規(guī)定，小林如果對此合法性有異議，完全可以不履行與公司訂立的運輸合同。

法院審理后認為，航空公司在訂票流程中并未將有關(guān)自行車運輸需收取逾重行李費的規(guī)定予以明確說明，其待辦理登機手續(xù)時才要求小林按有關(guān)規(guī)定繳納自行車的逾重行李費，明顯未充分履行經(jīng)營者的告知義務，不利于保障旅客的知情權(quán)和選擇權(quán)，由此造成小林被以“逾重行李票”為名收取了400元，損害了小林的合法權(quán)益，航空應對此承擔相應的民事責任。

判后，航空公司沒有上訴，退還小林400元。近日，該航空公司對原特殊行李托運規(guī)則進行了修改，并在其官方網(wǎng)站上發(fā)布了最新的特殊行李托運規(guī)則，規(guī)定旅客按航空公司要求將自行車打包完善后可以進行免費托運。