上航客艙部品牌組技能競賽暨授旗儀式落幕
為進一步發(fā)揮優(yōu)秀人員的先進引領作用,充分展示“金鶴”、“吳爾愉”品牌乘務組乘務員的風采,在公司工會辦的大力支持下,上海航空客艙部于3月22日下午開展了“強業(yè)務促提升 精技能展風采”2016年度品牌組崗位技能競賽暨授旗儀式。公司副總經理毛為民,公司黨工部、工會辦、服質部、團委領導撥冗出席,客艙部領導班子成員、全國勞模吳爾愉、各乘務部負責人、品牌組號長及成員代表、新乘代表等80余人參加活動。
品牌文化薪火相傳
本次活動分為品牌乘務組號長交接授旗儀式、品牌組新乘師徒結對簽約儀式、品牌組乘務員崗位技能競賽三大環(huán)節(jié)。2016年,上航全國青年文明號“金鶴”、“吳爾愉”品牌乘務組再度迎來了莊嚴而神圣的號長交接授旗儀式。會上,客艙部黨委書記金韻宣讀了新一屆“金鶴”、“吳爾愉”品牌組號長及成員名單。吳曉冬被授予“金鶴”品牌組第八任號長、王佳琳、徐夢卿為副號長,強哲被授予“吳爾愉”品牌組第七任號長、張芳、談嗣恒為副號長。這189位成員都是客艙部里的佼佼者,通過自薦、乘務部選拔、部門黨委審議加入到這兩支光榮的隊伍。當新任號長吳曉冬、強哲從上一任號長陸湲、邱玥手中接過品牌組的組旗后,他們光榮地立下了誓言。這手與手的交接,不僅是上航新鮮血液的灌注,更是上航品牌文化的傳承。
品牌帶教選苗育才
一直以來,師徒帶教都是客艙部的優(yōu)良傳統(tǒng)。從“小吳爾愉”師徒帶教、勞模型人才帶教、技師高徒帶教,為公司培養(yǎng)了一批又一批的服務型人才和優(yōu)秀骨干。在隨后開展的品牌組師徒帶教簽約儀式上,客艙部副總經理姜真琳宣布了最新出爐的8對師徒帶教結對名單。師傅都來自于“金鶴”、“吳爾愉”品牌乘務組的資深乘務長,徒弟都是各乘務部具有培養(yǎng)潛力的新乘。當師徒代表們登上簽約臺,在帶教協(xié)議上莊重地簽下自己的名字時,他們被賦予了新的責任和使命。“一紙約定即是承諾”,相信在師傅的悉心帶教下,這八位新乘能夠得到錘煉,發(fā)光發(fā)熱,成為上航更好的未來。
品牌競技各顯鋒芒
品牌組乘務員崗位技能競賽也是本場活動的壓軸環(huán)節(jié),紅、藍、黃、綠分別代表了各乘務部的參賽組,共有20位品牌組乘務員參賽。競賽內容包括:“我型我秀”風采展示、“最強大腦”業(yè)務競答、“察言觀色”模擬訓練、“原影重現(xiàn)”情景演示四個環(huán)節(jié)。首先帶來的是由各參賽組精心編排的1分鐘團隊展示,各組分別以不同的方式精彩亮相,配合響亮的口號和別具一格的創(chuàng)意,贏得了臺下陣陣掌聲。隨后的“最強大腦”業(yè)務競答環(huán)節(jié)可謂難度系數(shù)超高,單選、多選、判斷、問答共34題涵蓋了文化類、思想類、安全類、服務類等知識重點?,F(xiàn)場各組比分你追我趕,角逐相當激烈。“察言觀色”環(huán)節(jié)考驗的是選手們的觀察力和對商務、孕婦、盲人、老年等特殊旅客的服務知識點。最后的“原影重現(xiàn)”模擬演示環(huán)節(jié)設有四個不同的服務場景,例如:機上巧遇瘋狂追星族、首次乘機的老大爺、旅客誤穿救生衣、刁鉆的金卡旅客等,各參賽組根據隨機抽取的場景來應對這些突發(fā)情況,這不僅考的是選手們的業(yè)務實操能力,還有應變和溝通能力。經過四個環(huán)節(jié)的精彩角逐,乘務四部最終獲得了“最佳團隊獎”,乘務一部獲得了“最佳默契獎”。徐穎、陳星皓、宋磊、傅茵茵分別榮獲“服務達人”、“業(yè)務達人”、“安全達人”、“應變達人“稱號。
活動中,各乘務部還準備了精彩紛呈的節(jié)目表演。例如:張曉明的勁舞表演《致敬經典》,把MJ的機械舞演繹得淋漓盡致;朱建國、潘暢帶來的原創(chuàng)詩朗誦《上航之愛》,道出了許多上航人的心聲;陳星皓現(xiàn)場演繹國畫,十分鐘繪出品冠群芳的《牡丹》;強峰、顧楊軒帶來歌曲串燒;張駿楠、劉松、劉宗惠子自編自導情景舞《青春飛揚》,獨具創(chuàng)意地展現(xiàn)了乘務員的職業(yè)風采。
與會領導紛紛對本次活動給予了高度評價,并寄語新一任品牌組的號長和成員們在未來的職業(yè)發(fā)展中秉承“人民航空為人民”的宗旨,為傳承上航優(yōu)質的品牌服務文化做出積極的貢獻。
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